¿Cómo puedo cancelar mi membresía?

Lamentamos tu decisión, pero si necesitas cancelar la renovación y poner fin a tu suscripción al final del ciclo actual, estamos aquí para ayudarte en el proceso:

1. Accede a tu cuenta y haz clic en tu perfil, en la parte superior derecha de nuestro sitio web.
2. Dirígete a tu sección "Planes & facturación"
3. Haz clic en "Administrar suscripción"
4. Haz clic en “Cancelar Suscripción”.
5. Por favor comparta con nosotros el motivo de la cancelación y finalmente haga clic en "Confirm Cancellation".

Ahora recibirás un correo electrónico automático confirmando la desactivación. Asegúrate de haber recibido este correo electrónico; de lo contrario, la membresía no fue desactivada.

Cuando regresas al área "Planes & facturación", verás que la suscripción ahora está marcada como "Cancelado" y verás cuándo caducará tu acceso premium. Si deseas revocar esta cancelación, haz clic de nuevo en «Manage subscription» y «Remove scheduled cancellation» o en «Reactivate membership».

Ten en cuenta nuestra política de reembolso/cancelación, no ofrecemos reembolsos por renovaciones.

Membresía Premium adquirida a través de la app:

Si has adquirido nuestra membresía Premium a través de nuestra app de medicina, has pagado directamente a través de la App Store o Google Play. Entonces tendrás que cancelar la renovación directamente desde cada uno de los sitios. Haz clic aquí para obtener más información acerca de cómo hacerlo en la App Store y aquí para saber cómo hacerlo desde la Play Store.

Si no puedes encontrar la opción para cancelar tu membresía, lea este artículo.