¿Cómo puedo cancelar la renovación automática?

Puedes cancelar la opción de renovación automática accediendo a tu área personal de cuenta. Tu membresía será cancelada en la próxima fecha de renovación:

1. Dirígete a tu sección "Premium & Facturas"
2. Haz clic en "Administrar suscripción"
3. Haz clic en “Cancelar Suscripción”.
4. Por favor comparta con nosotros el motivo de la cancelación y finalmente haga clic en "Confirm Cancellation".

Ahora recibirás un correo electrónico automático confirmando la desactivación. Asegúrate de haber recibido este correo electrónico; de lo contrario, la suscripción no fue desactivada.

Cuando regresas al área "Premium y Facturas", verás que la suscripción ahora está marcada como "Cancelado" y verás cuándo caducará tu acceso premium.

Toma en cuenta, que nuestra política de reembolso/cancelación no ofrece reembolsos para ningún plan Premium recurrente.

Membresía Premium adquirida a través de la app:

Si has adquirido nuestra membresía Premium a través de nuestra app de medicina, has pagado directamente a través de la App Store o Google Play. Entonces tendrás que cancelar la renovación directamente desde cada uno de los sitios. Haz clic aquí para obtener más información acerca de cómo hacerlo en la App Store y aquí para saber cómo hacerlo desde la Play Store.

Si no puedes encontrar la opción para cancelar tu membresía, lea este artículo.