Un video no está funcionando bien, ¿qué puedo hacer?

La mayoría de los problemas con la reproducción de videos se pueden solucionar fácilmente siguiendo estos pasos:

• Cambia la calidad del video.
• Actualiza tu navegador o utiliza uno diferente (Google Chrome (recomendado), Opera, Firefox).
• Elimina las cookies en tu navegador y vacía el cache.
• Acepta las cookies para lecturio.com.
• Reinicia tu navegador.
• Algunas extensiones de tu navegador (o plug-ins) pueden obstruir el funcionamiento de nuestra página web. Por favor, verifica las extensiones y, en caso necesario, desactívalas.
• Comprueba tu conexión a Internet, por ejemplo, a través de https://www.speedtest.net/.

Si el problema persiste, envíenos un mensaje a través de nuestro formulario de contacto y especifique:

• ¿Qué pasa exactamente?
• ¿Qué videos están afectados o es un problema general?
• ¿Qué tipo de dispositivo estás usando para acceder al contenido?
• Si habías podido ver los videos sin errores anteriormente.
• Las especificaciones de tu sistema (haz clic en Windows, clic derecho en PC, y envíanos los datos de tu sistema operativo, procesador, memoria, etc.)

También puedes enviarnos una captura de pantalla para que podamos analizar el error con mayor precisión. Para ello, simplemente, adjunte la imagen a tu mensaje.

Y esto es lo que puedes hacer si tienes problemas con los videos en tu aplicación Lecturio Medical Education.